الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أغسطس

شعار الهيئة العامة للطيران المدني

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2023م. 
 

 وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي، والتي بلغت 1442 شكوى.  
 

ورصد المؤشرُ أنَّ الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ جاءت كأقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أغسطس وصلت إلى 100 %. 
 

 بينما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع 30 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98 %. 
 

وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى 105 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 52 %. 
 

 فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أغسطس عن الرحلات أولًا، ثم خدمات الأمتعة، ثم التذاكر. 

مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر أغسطس:  
 

وفيما يخص مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر أغسطس الماضي فقد حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على تصنيف أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.3 % لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 2 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.  
 

وحصل مطار الأمير نايف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %. 
 

 وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.